Política de Privacidad de Thaffy

Introducción

  • Responsable del tratamiento: BuildWisely SpA
  • Producto: Thaffy - Bot automatizado que utiliza la API de WhatsApp Business
  • Fecha de última actualización: 16 de mayo de 2025
  • Propósito del documento: Informar a los usuarios sobre la recopilación, uso, almacenamiento y protección de sus datos personales al utilizar Thaffy.
  • Descripción del servicio: Thaffy es un bot automatizado que utiliza la API de WhatsApp Business para enviar mensajes automatizados gestionados directamente por BuildWisely SpA. Los usuarios de Thaffy configuran los parámetros del bot, pero todos los mensajes son enviados desde la cuenta de WhatsApp Business de BuildWisely SpA.

1. Información que recopilamos

1.1. Datos proporcionados directamente por el usuario

  • Nombre y apellidos
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información de registro y perfil

1.2. Datos recopilados automáticamente

  • Datos de uso (páginas visitadas, tiempo de uso)
  • Registros de actividad y errores
  • Cookies y tecnologías similares de seguimiento

1.3. Datos de terceros o fuentes públicas

  • Información de redes sociales (con consentimiento)
  • Datos públicos disponibles en perfiles o bases de datos autorizadas

2. Cómo usamos la información

2.1. Finalidades específicas del tratamiento de datos

  • Proveer y mejorar la funcionalidad de Thaffy
  • Envío de mensajes automatizados y notificaciones
  • Análisis y estadísticas de uso
  • Cumplimiento de obligaciones legales

2.1.1 Naturaleza de Thaffy como servicio gestionado

Thaffy opera como un servicio gestionado directamente por BuildWisely SpA. No permitimos que los usuarios utilicen nuestra plataforma para enviar mensajes en nombre propio o para realizar envíos masivos independientes a través de nuestra infraestructura. BuildWisely SpA es responsable del contenido de los mensajes enviados a través de Thaffy, aunque los usuarios pueden configurar ciertos parámetros del bot.

2.2. Base legal para cada tipo de procesamiento

  • Consentimiento explícito del usuario
  • Ejecución de un contrato
  • Cumplimiento de obligaciones legales
  • Intereses legítimos de BuildWisely SpA (por ejemplo, análisis internos)

2.3. Intereses legítimos

  • Mejora de la experiencia de usuario
  • Prevención de fraudes y abusos

3. Cómo compartimos la información

3.1. Terceros con los que se comparten datos

  • Proveedores de servicio (hosting, analíticas, envío de SMS/email)
  • Socios comerciales autorizados

3.2. Transferencias internacionales de datos

Datos transferidos a servidores ubicados fuera de Chile (EE.UU., UE, u otros), con garantías adecuadas.

3.3. Medidas de seguridad para transferencias

  • Acuerdos de protección de datos
  • Cláusulas contractuales tipo o normas de privacidad certificadas

4. Integraciones con Meta/Facebook

4.1. Datos compartidos con Meta

ID de usuario, tokens de sesión y métricas de envío de mensajes

4.2. Uso de las APIs de Meta

API de WhatsApp Business para envío y recepción de mensajes

4.3. Permisos solicitados y justificación

  • whatsapp_business_messaging para enviar mensajes
  • business_management para gestionar configuraciones de la app

5. Derechos de los usuarios

  • Derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos
  • Derecho a limitar u oponerse al tratamiento
  • Procedimiento para ejercer derechos: enviar solicitud a [email protected]

6. Retención de datos

  • Datos de contacto: conservados mientras exista la cuenta activa
  • Criterios: necesidad operativa y obligaciones legales

7. Seguridad de datos

  • Medidas técnicas: cifrado en tránsito y reposo, firewalls, controles de acceso
  • Medidas organizativas: políticas internas y formación al personal
  • Notificación de brechas: en plazo de 72 horas tras detección

8. Niños y menores de edad

Edad mínima para usar Thaffy: 18 años
No recopilamos datos de menores de 18 años. Si detectamos datos de un menor los eliminaremos inmediatamente.

9. Cookies y tecnologías similares

Tipos de cookies: esenciales, de rendimiento y de publicidad

10. Cambios en la política de privacidad

Cualquier modificación se notificará en la aplicación y vía correo
Fecha de última revisión siempre actualizada al inicio del documento